מדיניות ביטולים

ביטול עסקה נעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

איך מבטלים

ניתן לבטל הזמנה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. הודעת ביטול נשלחת בדוא"ל mazaldagimshop@gmail.com, בטלפון [להשלים: טלפון לשירות לקוחות] או בדואר להסתוונית 7, ראשון לציון. יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.

דמי ביטול

בביטול שלא בשל פגם או אי התאמה ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. בביטול בשל פגם, אי התאמה או אי אספקה במועד לא ייגבו דמי ביטול.

החזרת המוצר

את המוצר יש להחזיר במצבו המקורי לכתובת החנות, בתיאום מראש. במקרה של פגם או אי התאמה החנות תדאג לאיסוף המוצר על חשבונה.

החזר כספי

ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול.

אוכלוסיות מיוחדות

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (בחמש השנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה בין החנות ובין הלקוח. בעת הביטול תידרש הצגת תעודה מתאימה.